Почему отказ от кассового чека лишает покупателя защиты

Требование чека — не формальность, а единственный способ подтвердить факт сделки. Если кассир ссылается на технический сбой или спешит, покупатель обязан настаивать на выдаче документа. При получении отказа первым делом следует вызвать администратора торговой точки для разрешения ситуации на месте.

Когда диалог с персоналом не дает результата, юрист советует действовать официально: составить письменную претензию в двух экземплярах. Один из них вручается представителю магазина, на втором ставится отметка о принятии. Если и эта мера не помогает, за защитой своих прав потребителю следует обращаться в Роспотребнадзор, налоговую инспекцию или прокуратуру, которые уполномочены проверять соблюдение правил торговли.