Билайн переводит массовый найм на ИИ-агентов

Компания объявила сбор предложений от поставщиков, способных развернуть полноценный ИИ-контур. В отличие от обычных чат-ботов, новые агенты будут работать как самостоятельные сотрудники: им предстоит оценивать кандидатов, присваивать статусы в системе «Скиллаз» и самостоятельно инициировать общение. Оператор установил жесткие требования к качеству: точность распознавания речи должна составлять не менее 99%, а результаты оценки компетенций — совпадать с HR-экспертами в 85% случаев.

Эксперты отмечают, что «Билайн» фактически меняет парадигму рекрутмента, переводя «верх воронки» под управление алгоритмов. Роботу делегируют не только скрининг, но и «продажу» вакансии соискателю. При этом финальное решение о найме остается за человеком. Для кандидатов это означает необходимость адаптировать тактику общения: отвечать на вопросы роботов четко, использовать терминологию из описания вакансии и избегать попыток обмана системы, так как все данные транскрибаций передаются живым рекрутерам.