Почему опасно доверять выбор товаров нейросетям

Главная опасность заключается в том, что потребитель редко перепроверяет ответы ИИ, принимая решение моментально. Нейросеть может легко перепутать организации, приписав одной компании грехи другой, или выдать давний негативный отзыв за актуальную характеристику качества услуг. В итоге бизнес теряет клиента, даже не понимая причин отказа, ведь алгоритм просто не доносит до пользователя объективную картину.

Существует и обратная проблема: компании-невидимки. Если бренд недостаточно представлен в авторитетных источниках, нейросеть может попросту проигнорировать его при формировании подборки, даже при наличии живых социальных сетей. Чтобы попасть в поле зрения ИИ, бизнесу необходимо следить за чистотой данных в справочниках, рейтингах и отраслевых обзорах. Виктория Старицына подчеркивает: присутствие в соцсетях сегодня не является гарантией того, что алгоритм предложит ваш товар пользователю.