Столичный портал потребителя упростил подачу жалоб на продавцов

Ресурс предлагает пошаговые инструкции для защиты прав граждан как в досудебном, так и в судебном порядке. В разделе «Правовая информация» собраны рекомендации по обмену покупок и возврату средств, а сервис «Электронный помощник» помогает выстроить алгоритм действий для конкретного случая. Ключевым инструментом стали готовые шаблоны документов, которые пользователь заполняет по принципу конструктора.

Если договориться с продавцом не удается, портал направляет пользователя к процедуре судебного разбирательства, предоставляя данные о сроках подачи исков и правилах выбора инстанции. Кроме того, жители столицы могут получить профессиональную помощь специалистов Роспотребнадзора. Дистанционные консультации доступны через личный кабинет mos.ru или по круглосуточной горячей линии ведомства: +7 495 539-36-96.