Как оспорить фиктивную скидку и вернуть деньги

Исследование Роскачества показало, что 41% россиян считают скидки на распродажах уловкой. Только 6% опрошенных уверены, что цены действительно снижают, а еще половина допускает, что настоящие скидки встречаются редко.

По словам Куприянова, фиктивное снижение цены может одновременно нарушать закон «О защите прав потребителей» и законодательство о защите конкуренции. В первом случае покупатель вправе отказаться от договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков, причиненных недостоверной информацией о цене. Для этого можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Продавцу грозит штраф до 10 000 рублей за каждый выявленный факт; если скидку фиктивно применили к 10 позициям, сумма может достигнуть 100 000 рублей.

Если действия продавца квалифицируют как введение потребителей в заблуждение, жалобу следует направить в региональное управление ФАС России. Компании может грозить штраф от 100 000 до 500 000 рублей, индивидуальному предпринимателю — от 12 000 до 20 000 рублей.

Сомнения в распродажах отражаются и на поведении покупателей: 78% участников опроса перед покупкой проверяют динамику цен за несколько месяцев, а 11% заранее фиксируют цены перед ноябрьскими акциями. По исследованию SuperJob, опубликованному 10 ноября 2026 года, 67% россиян считают «черную пятницу» скорее обманом, 12% верят в реальное снижение первоначальной стоимости, а покупать товары на распродаже собираются 7% респондентов. Куприянов советует продавцам указывать реальную прежнюю цену, срок действия скидки и условия акции.